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除濕機售后服務流程

現(xiàn)如今,消費者在選購一款產(chǎn)品時,除了關注產(chǎn)品的質量,還特別重視該產(chǎn)品的售后服務。因此,當您在選購除濕機時,需要了解以下服務流程:

1,用戶自購買除濕機之日起可享受整機一年的保修;保修期內維修免費,其它維修只收取零配件費用,不收取工時費。保修期以外及因“ 保修須知 ”第二條款內容所出現(xiàn)的零配件損壞或故障,在更換及修復時,只收取零配件費用,不收取工時費。

2,產(chǎn)品經(jīng)維修后,六個月內因質量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時可免費更換或修復。

3,全國各24小時服務熱線由專人負責, 隨時接受用戶的咨詢、投訴及報修。

4,產(chǎn)品服務中心所在地的市區(qū)范圍內,在接到用戶報修電話后,保證48小時內上門服務;其它地區(qū)請用戶將故障機器送到或發(fā)運至服務中心,服務中心收到故障機器后在三個工作日內修復發(fā)回給客戶。

5,定期安排技術人員主動上門為用戶服務,了解機器運行使用情況,并協(xié)同用戶對家用除濕機進行維護保養(yǎng)。


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